12 chiến lược Marketing – tiếp thị SaaS hàng đầu

Khi bạn đã hiểu rõ về khách hàng mục tiêu, sự cạnh tranh và điểm bán hàng của mình, bạn có thể bắt đầu xây dựng chiến lược tiếp thị SaaS của mình cho phù hợp. Điều này có thể bao gồm phát triển bản sao trang web được nhắm mục tiêu, tạo nội dung truyền thông xã hội hấp dẫn hoặc khởi chạy các chiến dịch email được nhắm mục tiêu.

Bằng cách tập trung vào mười khía cạnh chính sau đây của tiếp thị tăng trưởng cho các công ty SaaS, nhóm của bạn có thể tinh chỉnh thêm sách tiếp thị SaaS của mình để mở rộng quy mô thu hút khách hàng, hợp lý hóa việc giới thiệu khách hàng và giảm thiểu tình trạng khách hàng bỏ trốn hơn nữa.

Tham gia Tiếp thị Nội dung SaaS

SaaS có vị trí duy nhất để tận dụng tiếp thị nội dung SaaS như một chiến lược chính để tăng trưởng. Khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng chấp nhận một nhà tiếp thị SaaS mới, người có thể đã tìm kiếm giải pháp cho điểm khó của họ trực tuyến.

Họ thường tập trung vào các tính năng thay vì kết quả. Ngày nay, các công ty tiếp thị B2B SaaS thực hiện một cách tiếp cận chiến lược và khác biệt để điều chỉnh nội dung phù hợp nhằm trả lời các câu hỏi chính mà khách hàng tiềm năng đang hỏi thông qua hành trình của người mua SaaS của chúng tôi.

Khi phát triển chiến lược nội dung của bạn, điều quan trọng là phải tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng, phù hợp và hấp dẫn. Nội dung này nên được thiết kế để thu hút khán giả mục tiêu của bạn và giúp họ giải quyết một vấn đề cụ thể. Ngoài ra, tất cả nội dung của bạn phải được tối ưu hóa tốt cho các công cụ tìm kiếm để cải thiện khả năng hiển thị của bạn.

Thật không may, điều này không đơn giản như tạo một vài bài đăng trên blog. Để cạnh tranh trong hỗn hợp tiếp thị SaaS đông đúc, bạn cần phải tạo ra nội dung chất lượng cao, theo định hướng cá nhân, không chỉ được tối ưu hóa từ khóa và cung cấp giá trị cho khách hàng SaaS tiềm năng của bạn để giúp họ bán nền tảng SaaS của bạn cho sếp của họ.

Nếu bạn đã hoàn thành công việc để tạo ra nội dung theo hướng cá tính nói lên những điểm khó khăn có liên quan, thì các chiến dịch trợ giúp về ý tưởng tiếp thị B2B SaaS tốt nhất của bạn sẽ có vị trí duy nhất để viết như một nhà lãnh đạo tư tưởng về chủ đề này.

Bạn nên biết những câu hỏi mà khách hàng lý tưởng đang hỏi vì bạn đã nghiên cứu điểm đau của họ và tạo ra một giải pháp giúp họ giải quyết chúng.

Khi phát triển chiến lược tiếp thị SaaS b2b, hãy suy nghĩ rõ ràng về tỷ lệ chuyển đổi và chi phí chuyển đổi cũng như việc nuôi dưỡng chuyển đổi hạ nguồn liên quan cho các quy trình tiếp cận khách hàng SaaS của bạn.

Khi ai đó tìm thấy bạn như một nguồn cung cấp thông tin và giải pháp cho vấn đề của họ, làm thế nào để bạn tiếp tục cuộc trò chuyện và thu hút khách hàng tiềm năng sâu hơn vào các chiến lược tiếp thị B2B SaaS bán hàng của bạn mà không làm họ khó chịu với tính năng tự động hóa tiếp thị qua email bằng cookie-cutter? Bạn có đang cá nhân hóa tin nhắn sẵn sàng bán hàng cho các ngành hoặc cá nhân không?

Một lựa chọn là cho đi một số nội dung có giá trị hơn của bạn để đổi lấy thông tin liên hệ, thông qua các đề nghị cung cấp nội dung theo hướng cá nhân. Là một phần của bất kỳ kế hoạch tiếp thị SaaS hiệu quả nào, nó đã trở thành tiêu chuẩn cho các công ty SaaS tiếp thị tăng trưởng cao là cung cấp đồ họa thông tin miễn phí, sách điện tử, video, sách trắng và các tài nguyên khác để đổi lấy địa chỉ email. Điều này cho phép bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng trong kênh bán hàng của mình thành khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn tiếp thị.

Cuối cùng, đừng quên quảng bá nội dung của bạn thông qua mạng xã hội và các kênh khác. Bằng cách đưa nội dung của bạn đến với càng nhiều người càng tốt, bạn có thể tạo ra khách hàng tiềm năng và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn.

Cung cấp bản dùng thử SaaS miễn phí

Các công ty SaaS đang ở một vị thế độc nhất khi sử dụng bản dùng thử miễn phí, điều này có thể dẫn đến việc thu hút khách hàng mới với việc tăng doanh thu định kỳ. Tùy thuộc vào sản phẩm chính xác mà bạn đang cung cấp, thường có rất ít hoặc miễn phí trong việc cho phép khách hàng tiềm năng dùng thử sản phẩm của bạn.

Không có chi phí vận chuyển hoặc trả hàng, do đó, chiến lược thu hút khách hàng của SaaS này sẽ mất rất ít chi phí. Đây là cơ hội để giới thiệu, không chỉ sản phẩm của bạn mà còn cả dịch vụ và hỗ trợ khách hàng của bạn. Nếu sản phẩm phù hợp, bạn có thể thấy chuyển đổi dẫn đến đăng ký SaaS trả phí xảy ra mà không cần nỗ lực thêm.

Việc kết thúc giai đoạn dùng thử cũng mang lại cơ hội tiếp cận để có được những thông tin chi tiết có giá trị về lượt thích và lượt không thích trong khi họ cung cấp cho nền tảng SaaS của bạn một đợt lái thử và xem xét kỹ lưỡng. Phản hồi này là vô giá, không chỉ đối với nhóm sản phẩm của bạn mà còn đối với nhóm trợ giúp bán hàng và ngân sách tiếp thị SaaS của bạn.

Hãy xem xét các phương pháp hay nhất này để dùng thử SaaS miễn phí:

• Đảm bảo bạn dễ dàng đăng ký dùng thử SaaS miễn phí. Các công ty SaaS thường thua lỗ khách hàng tiềm năng vì quá trình đăng ký của họ quá phức tạp. Đảm bảo rằng việc đăng ký dùng thử miễn phí không yêu cầu người dùng nhập thêm thông tin quá mức cần thiết. Mục đích là làm cho quá trình đăng ký trở nên đơn giản và dễ hiểu nhất có thể.
• Cân nhắc việc không yêu cầu sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để đăng ký. Một số SaaS các công ty yêu cầu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để sử dụng bản dùng thử miễn phí của họ, nhưng điều này có thể khá khó khăn đối với người dùng tiềm năng. Thay vào đó, hãy cung cấp tùy chọn thanh toán sau thông qua một cơ chế khác như séc hoặc chuyển khoản ACH- hoặc hoàn toàn không yêu cầu thanh toán.
• Cung cấp bản dùng thử không rủi ro. Các thử nghiệm không rủi ro đang ngày càng trở nên phổ biến khi khách hàng ngày càng trở nên tinh vi và khắt khe hơn. Trong bản dùng thử không rủi ro, khách hàng không bị tính phí cho đến khi họ có cơ hội sử dụng sản phẩm và quyết định xem nó có phù hợp với họ hay không. Loại bản dùng thử này loại bỏ mọi rào cản nhận thấy đối với việc đăng ký bản dùng thử miễn phí SaaS và có thể giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn.
• Cuối cùng, các công ty SaaS cũng nên suy nghĩ về cách họ sẽ chuyển đổi người dùng từ bản dùng thử miễn phí sang đăng ký trả phí. Một cách để làm điều này là giảm giá khi đăng ký trả phí trong thời gian dùng thử. Các công ty SaaS khác chọn gửi email hoặc thông báo nhắc nhở khi sắp hết thời gian dùng thử, thông báo cho người dùng về ngày hết hạn sắp tới và những gì họ sẽ mất quyền truy cập nếu không đăng ký trả phí. Tuy nhiên, những người khác sử dụng kết hợp cả hai phương pháp.

Cho dù bạn chọn phương pháp nào, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho người dùng đủ thời gian để dùng thử sản phẩm của bạn và đưa ra quyết định xem nó có phù hợp với họ hay không trước khi yêu cầu thanh toán.

Với những phương pháp hay nhất về SaaS này, bạn có thể tạo bản dùng thử miễn phí thu hút người dùng tiềm năng và giúp thúc đẩy lượt đăng ký và chuyển đổi. Và bằng cách liên tục lặp lại mô hình định giá SaaS của bạn và cung cấp các tính năng và khả năng mới theo thời gian, bạn có thể tiếp tục phát triển và cải thiện chiến lược kinh doanh saas của mình trong nhiều năm tới.

Chiến lược SEO SaaS

Mặc dù tối ưu hóa các bài đăng trên blog của bạn cho các từ khóa có liên quan, có giá trị cao là điều cần thiết, nhưng bạn cũng cần phải đánh giá toàn bộ trang web của mình để SEO. Điều quan trọng là phải hiểu rằng SEO cho các nền tảng SaaS có khả năng thu hút khách hàng tiềm năng vào kênh chiến lược bán hàng SaaS của bạn một cách tự nhiên mà không cần phải dựa vào quảng cáo. Như đã nói, SEO không làm gì để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thành khách hàng, đó là lúc việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng phát huy tác dụng.

 

Theo quan điểm đó, mục tiêu lý tưởng của SEO là tăng thứ hạng để lọt vào ba vị trí hàng đầu của tìm kiếm Google để công ty SaaS của bạn không cần phải mua quảng cáo cho những cụm từ tìm kiếm cụ thể đó.

Tìm hiểu đối tượng chính của bạn và nghiên cứu từ khóa là bước đầu tiên, tiếp theo là xem xét tất cả nội dung và siêu dữ liệu của bạn để cải thiện xếp hạng của bạn. Ngoài ra, đừng quên về tầm quan trọng của các liên kết ngược đối với xếp hạng công cụ tìm kiếm của bạn.

Cải thiện cơ quan quản lý miền của bạn bằng cách tạo các giới thiệu và liên kết chất lượng cao. Thay vì hoạt động dựa trên các giả định, hãy dựa nhiều vào việc chạy các thử nghiệm thử nghiệm A / B để được trang bị thông tin chi tiết và khả năng hiển thị cho phép bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để hỗ trợ các chiến lược tiếp thị SaaS b2b nội dung rộng hơn của bạn.

Các cách để cải thiện thẩm quyền tên miền

Khi nói đến việc tăng khả năng hiển thị của thương hiệu và tăng mức độ phổ biến của nó, một trong những cách hiệu quả nhất để làm điều đó là tạo các giới thiệu và liên kết chất lượng cao đến trang web của bạn.

Một trong những cách tốt nhất để tạo giới thiệu chất lượng cao và liên kết trở lại trang web của bạn là đầu tư thời gian và nguồn lực vào việc tạo nội dung hấp dẫn mà mọi người sẽ muốn chia sẻ với mạng của họ.

Điều này có thể bao gồm việc tạo các hướng dẫn hữu ích, sách trắng, nghiên cứu điển hình hoặc nội dung chi tiết khác mang lại giá trị cho một đối tượng cụ thể. Ngoài ra, bạn nên đảm bảo phân phối rộng rãi nội dung này trên các kênh khác nhau, chẳng hạn như các trang web truyền thông xã hội, các blog và diễn đàn liên quan đến ngành.

Một chiến lược hiệu quả khác là hợp tác với các công ty hoặc chuyên gia khác trong ngành của bạn, những người cũng đã thiết lập các trang web, tài khoản mạng xã hội hoặc ấn phẩm. Bằng cách liên kết với nội dung của nhau cũng như tham gia vào các chiến dịch và sự kiện tiếp thị chung, bạn có thể giúp tăng uy tín cho cả thương hiệu của chính mình và của các đối tác.

Cách chạy thử nghiệm A / B

Thử nghiệm A / B trang web là một chiến lược quảng cáo kỹ thuật số quan trọng cho các công ty saas để cải thiện chuyển đổi của họ.

Bước đầu tiên để chạy thử nghiệm A / B hiệu quả là xác định những yếu tố nào trên trang web của bạn nên được kiểm tra. Một số yếu tố phổ biến nhất bao gồm các tùy chọn như:

• Kêu gọi hành động (CTA) – Một CTA khác có dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn không? Hay một số CTA nhất định hoạt động tốt hơn những CTA khác? Đây là những câu hỏi có thể được trả lời thông qua các bài kiểm tra A / B. Ví dụ: nếu nút “Đăng ký” trên trang web của bạn hoạt động tốt hơn nút “Liên hệ với chúng tôi”, thì bạn có thể muốn xem xét thực hiện thay đổi.
• Bản sao trang web – Điều này bao gồm những thứ như tiêu đề, mô tả sản phẩm và nội dung.

Thử nghiệm A / B có thể giúp bạn xác định phiên bản nào của mỗi phần nội dung dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn – cho dù đó là đăng ký bản tin hay bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

• Dòng tiêu đề – Bạn có thể sử dụng thử nghiệm A / B để xác định dòng tiêu đề nào mang lại nhiều nhấp chuột hơn, và sau đó thực hiện các thay đổi cho phù hợp. Ví dụ: nếu thử nghiệm A / B của bạn cho thấy tiêu đề có lợi ích mạnh bán chạy hơn tiêu đề không có lợi ích, bạn có thể muốn kết hợp nhiều lợi ích hơn vào tất cả các tiêu đề trong tương lai của mình.
• Biểu mẫu chọn tham gia – Biểu mẫu chọn tham gia của bạn có tác động đáng kể đến số lượng khách hàng tiềm năng mà bạn nhận được không? Nếu không, thì thử nghiệm A / B có thể giúp bạn xác định các cách để cải thiện nó.

Để chạy thử nghiệm A / B hiệu quả, điều quan trọng là phải có mục tiêu rõ ràng cho những gì bạn đang cố gắng đạt được bằng nỗ lực thử nghiệm của mình. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng tất cả các thử nghiệm của bạn đều tập trung vào việc

cải thiện các chỉ số chính – chẳng hạn như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và tạo doanh thu – thay vì chỉ thực hiện các thay đổi ngẫu nhiên cho trang web của bạn.

Khi chạy thử nghiệm A / B của bạn, điều quan trọng là phải ghi nhớ những điều sau:

• Kiểm tra từng yếu tố một – Cố gắng kiểm tra quá nhiều thứ cùng một lúc sẽ gây khó khăn để xác định những thay đổi nào đang có tác động.
• Đảm bảo bạn có đủ lưu lượng truy cập – Bạn cần có lượng truy cập tốt để các thử nghiệm A / B của bạn có hiệu quả. Nếu bạn không có đủ lưu lượng truy cập, hãy xem xét sử dụng một công cụ như tính năng Thử nghiệm của Google Analytics để nhận thêm dữ liệu.
• Hãy kiên nhẫn – Đừng mong đợi kết quả chỉ sau một đêm. Cho phép thử nghiệm A / B của bạn có thời gian để chạy và đảm bảo phân tích dữ liệu cẩn thận trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Với những mẹo này, bạn có thể bắt đầu chạy thử nghiệm A / B hiệu quả trên trang web của mình và xem những cải thiện thực sự trong tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Nếu bạn đang tìm kiếm thêm mẹo về cách chạy thử nghiệm A / B hiệu quả, hãy nhớ xem các tài nguyên có sẵn trực

tuyến. Có nhiều bài báo và hướng dẫn có thể giúp bạn bắt đầu với nỗ lực thử nghiệm của mình, cũng như các công cụ như Optimizely và VWO có thể giúp bạn quản lý các thử nghiệm A / B của mình dễ dàng hơn.

Nhìn chung, có nhiều lợi ích khi sử dụng thử nghiệm A / B cho các nỗ lực tiếp thị SaaS của bạn. Bằng cách xác định các yếu tố nào của trang web thúc đẩy chuyển đổi cao hơn, bạn có thể tối ưu hóa hiệu suất trang web của mình và phát triển nhanh hơn trong thời gian dài.

Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm các chiến lược hiệu quả để cải thiện hiệu suất trang web và thúc đẩy sự phát triển của công ty, hãy cân nhắc chạy thử nghiệm A / B để giúp bạn bắt đầu.

Chiến dịch SaaS PPC

Bạn có biết về điểm chất lượng quảng cáo Google của mình không? Nếu không, điều này có thể khiến bạn tốn rất nhiều tiền. Nếu chiến lược tiếp thị nội dung và thứ hạng SEO của bạn vẫn không tạo ra đủ khách hàng tiềm năng và lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền, hãy xem xét một chiến dịch PPC để:

• Tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn với phương tiện trả phí • Dành nhiều thời gian hơn cho việc phát triển sản phẩm và ít hơn cho tiếp thị • Mở rộng nỗ lực tiếp thị của bạn nhanh hơn và dễ dàng hơn trước • Đạt được ROI cao hơn với phương tiện trả phí.

Không phải tất cả các kênh truyền thông trả phí đều đáng để nỗ lực, đặc biệt là với các nền tảng B2B SaaS, như được hiển thị trong biểu đồ dữ liệu theo dõi từ HubSpot. Do sự thiên lệch nhận thức quy định mức độ về sự tin tưởng mà khách hàng tiềm năng có được khi xem quảng cáo trả tiền trên phương tiện truyền thông xã hội, thường thì các công ty SaaS nhận thấy mức độ tin cậy cao hơn trên Google, cả với quảng cáo nhắm mục tiêu lại, cũng như quảng cáo tìm kiếm không phải trả tiền dựa trên văn bản.

Một lần nữa, hãy thực hiện nghiên cứu của bạn để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng từ khóa, từ khóa đuôi dài và các biến thể để đưa liên kết của bạn đến với đúng người với giá mỗi nhấp chuột thấp nhất.

Đây là lúc mà chiến lược tiếp thị B2B SaaS 2022 của bạn cần xem xét PPC và SEO, có nghĩa là nỗ lực SEO của bạn nên hỗ trợ một phần cho việc đạt được thứ hạng hàng đầu cho các từ khóa hoặc cụm từ PPC hoạt động hàng đầu của bạn.

Ngoài ra, hãy chú ý đến điểm chất lượng quảng cáo của bạn. Hầu hết các công ty SaaS tung ra một số quảng cáo và một vài trang đích, sau đó tự hỏi tại sao họ trả quá nhiều tiền cho các từ khóa PPC có mức độ mong muốn của người mua cao nhất.

PPC cho tiếp thị SaaS có thể là một cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu và tạo lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Với các chiến lược phù hợp, bạn có thể tạo quảng cáo nhắm mục tiêu đến những người dùng có nhiều khả năng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền nhất.

Một số yếu tố chính cần đưa vào chiến lược PPC cho tiếp thị SaaS bao gồm chọn từ khóa phù hợp, tạo bản sao quảng cáo chi tiết và chạy thử nghiệm A / B trên các trang đích của bạn.

Nhìn chung, khi nói đến quảng cáo PPC cho tiếp thị SaaS, có một số phương pháp hay nhất chính mà bạn nên ghi nhớ. Bao gồm các:

• Chọn các từ khóa có liên quan được nhắm mục tiêu cụ thể đến cơ sở khách hàng lý tưởng của bạn.

Điều này có nghĩa là bao gồm các từ khóa mà khách hàng của bạn có nhiều khả năng sử dụng nhất trong các chiến dịch quảng cáo của bạn.

• Tạo bản sao quảng cáo chi tiết và hấp dẫn đáp ứng nhu cầu của mục tiêu của bạn khách hàng. Đảm bảo bao gồm lời gọi hành động mạnh mẽ khuyến khích người dùng nhấp qua trang web của bạn.

Thử nghiệm các trang đích và ưu đãi khác nhau để xem điều gì chuyển đổi tốt nhất. Thử nghiệm A / B là điều cần thiết để tối ưu hóa các chiến dịch PPC của bạn và đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa khoản đầu tư của mình.

Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất này, bạn có thể tạo một chiến dịch PPC hiệu quả cho hoạt động tiếp thị SaaS sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Sẽ không có thành viên nào trong nhóm có thể làm điều này một cách hiệu quả, vì họ đang đội nhiều mũ trong tổ chức SaaS của bạn. Đây là nơi mà nền tảng SaaS của bạn nên tìm để thuê các đại lý tiếp thị SaaS chỉ tập trung vào tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Nếu công ty SaaS của bạn không đưa ra đề xuất giá trị hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng, thì những quảng cáo đó có thể không hoạt động tốt như bạn mong muốn và chúng sẽ đăng ký trên nền tảng của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Tận dụng các trang web đánh giá SaaS

Một trong những chiến lược tiếp thị SaaS tốt nhất là khai thác sức mạnh của các trang web đánh giá SaaS. Các nền tảng này cho phép bạn kết nối với khách hàng tiềm năng và giới thiệu chất lượng cũng như giá trị của các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Với các trang web đánh giá SaaS, bạn có thể xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho họ phản hồi trung thực, thực tế về dịch vụ của bạn. Bạn cũng có thể chia sẻ thông tin chi tiết về sản phẩm, cũng như các nghiên cứu điển hình và lời chứng thực từ những người dùng hài lòng khác.

Ngoài ra, các trang web đánh giá SaaS cung cấp các công cụ tiếp thị có giá trị như tối ưu hóa tìm kiếm và quảng cáo trả phí để giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Số lượng các trang web đánh giá SaaS tiếp tục tăng lên khi niềm tin của người tiêu dùng vào các bài đánh giá trực tuyến vẫn ổn định. Bạn có thể thấy rằng khách hàng tiềm năng đang xem các trang web này để tìm giải pháp cho nhu cầu phần mềm của họ.

Do đó, bạn muốn chắc chắn rằng giải pháp của bạn được đại diện trên các trang web đó. Nếu đây không phải là một phần của chiến lược tăng trưởng SaaS của bạn, bạn sẽ muốn xem xét các trang web hàng đầu như Capterra hoặc G2 Crowd được giới thiệu bên dưới để đảm bảo bạn được liệt kê và đại diện tốt.

Nếu nền tảng SaaS của bạn chưa có trên các trang web đánh giá hàng đầu như G2, hãy liên hệ với nhóm biên tập trang web để cung cấp thông số kỹ thuật và đề xuất giá trị của bạn. Một số trang web cũng cung cấp các tính năng cao cấp làm nổi bật các đề xuất giá trị chính của nền tảng SaaS của bạn và cách chính xác nó giúp những người khác.

Với các trang web đánh giá SaaS, bạn có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin chi tiết về sản phẩm và đánh giá từ những người dùng khác. Điều này giúp họ cảm thấy tin tưởng hơn vào quyết định đăng ký SaaS của bạn, cũng như cho họ biết những gì sẽ xảy ra khi họ bắt đầu sử dụng dịch vụ của bạn. Và bằng cách tận dụng các công cụ SEO có sẵn trên các nền tảng này, bạn cũng có thể thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập và khả năng hiển thị hơn cho công ty SaaS của mình.

Khuyến khích giới thiệu

Nếu bạn là một nhà tiếp thị, bạn biết rằng các chương trình giới thiệu là một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược tiếp thị thành công nào. Nhưng nếu bạn chưa quen với thế giới của SaaS, việc xây dựng một chương trình giới thiệu có thể là một nhiệm vụ khó khăn.

Đừng lo lắng – chúng tôi ở đây để trợ giúp! Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng chương trình giới thiệu sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn và phát triển doanh nghiệp của mình. Hãy tiếp tục đọc các mẹo và thủ thuật về cách tạo Chương trình giới thiệu hoạt động cho công ty SaaS của bạn!

Bạn sẽ ngạc nhiên về những gì khách hàng của SaaS sẽ làm trong một tháng sử dụng dịch vụ miễn phí, bao gồm cả việc giới thiệu bạn bè hoặc đồng nghiệp. Các chiến thuật trợ giúp tiếp thị SaaS tốt nhất tương tự như các tiếp thị khác ở một khía cạnh nào đó, giới thiệu là cách hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng mới.

Lý tưởng nhất là một khách hàng lâu dài yêu thích nền tảng SaaS của bạn, vì vậy họ đã chín muồi để yêu cầu giới thiệu. Cho dù đó là dưới hình thức giảm giá đăng ký, các tính năng cao cấp miễn phí hay chương trình giới thiệu SaaS chính thức, hãy tìm cách khuyến khích khách hàng SaaS hiện tại của bạn quảng bá và được đền bù tương ứng.

Các công ty SaaS chủ yếu dựa vào các chương trình giới thiệu của họ để phát triển và duy trì cơ sở khách hàng của họ. Một chương trình giới thiệu SaaS thành công dựa vào các chiến lược tiếp thị hiệu quả có thể giúp thu hút người dùng mới và thu hút những người hiện có.

Các bước để tạo chương trình giới thiệu SaaS chất lượng cao:

• Xác định mục tiêu của bạn và đối tượng mục tiêu. – Trước khi bạn có thể tạo một chương trình giới thiệu SaaS hiệu quả, điều quan trọng là phải xác định rõ mục tiêu của bạn và nhân khẩu học mà bạn đang cố gắng tiếp cận. Điều này sẽ giúp định hướng chiến lược tiếp thị của bạn và đảm bảo rằng các ưu đãi của bạn được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
• Thiết kế các biện pháp khuyến khích hấp dẫn cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu. – Khuyến khích của bạn phải đủ hấp dẫn để khuyến khích khách hàng hiện tại quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ SaaS của bạn, đồng thời cũng đủ hấp dẫn để người dùng mới sẽ muốn đăng ký thông qua liên kết giới thiệu. Một số tùy chọn khuyến khích phổ biến bao gồm dùng thử miễn phí, giảm giá, phiếu thưởng hoặc các tính năng cao cấp hoặc quyền truy cập nội dung.
• Phát triển thông điệp được nhắm mục tiêu phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. – Để tạo ra sự quan tâm đến chương trình giới thiệu của bạn, bạn sẽ cần phát triển thông điệp phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình. Điều này có thể bao gồm các bài đăng trên mạng xã hội, các bài viết trên blog hoặc các chiến dịch tiếp thị qua email.
• Tạo hệ thống theo dõi và báo cáo hiệu quả. – Điều quan trọng là phải có một hệ thống trong nơi có thể theo dõi hoạt động giới thiệu và chuyển đổi để đo lường sự thành công của chương trình của bạn. Ngoài ra, việc có một hệ thống báo cáo có thể giúp bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa chương trình giới thiệu của bạn theo thời gian.
• Theo dõi các chỉ số chính và điều chỉnh cho phù hợp. – Để đảm bảo rằng chương trình giới thiệu SaaS của bạn thành công, điều quan trọng là phải theo dõi các số liệu chính như chi phí chuyển đổi người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và ROI. Dựa trên các chỉ số này, bạn có thể cần thực hiện các thay đổi đối với chương trình của mình, chẳng hạn như sửa đổi các biện pháp khuyến khích hoặc điều chỉnh chiến lược nhắn tin của mình.

Với nỗ lực bền bỉ và tối ưu hóa liên tục, bạn có thể tận dụng chương trình giới thiệu SaaS của mình để phát triển cơ sở khách hàng và tăng doanh thu.

Hãy nhớ xem video ở trên phác thảo cách tận dụng mã theo dõi UTM chi tiết có tác động đáng kể đến khả năng hiển thị của công ty bạn, vì nó liên quan đến các nguồn lưu lượng truy cập chi tiết vào trang web của công ty bạn

Giúp Đăng ký SaaS dễ dàng

Không có gì bí mật khi quy trình đăng ký được thiết kế tốt có thể có tác động lớn đến sự thành công của SaaS của bạn. Nhưng chính xác thì “được thiết kế tốt” có nghĩa là gì? Và bạn bắt đầu thiết kế quy trình đăng ký của riêng mình như thế nào? Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách thảo luận về các yếu tố chính của quy trình đăng ký thành công, sau đó chúng tôi sẽ chia sẻ các mẹo để thiết kế quy trình của riêng bạn. Cuối cùng, chúng tôi sẽ cung cấp một vài ví dụ về quy trình đăng ký được thiết kế tốt. Vì vậy, hãy đọc để tìm hiểu mọi thứ bạn cần biết về thiết kế quy trình đăng ký SaaS của mình!

• Tăng tốc thời gian tiếp thị – thiết kế quy trình đăng ký SaaS của bạn và thiết lập và chạy kỷ lục thời gian
• Cải thiện trải nghiệm của khách hàng – thiết kế quy trình đăng ký suôn sẻ, dễ sử dụng và được hướng dẫn bởi các phương pháp hay nhất
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi – giúp người dùng dễ dàng đăng ký sản phẩm SaaS của bạn và bắt đầu ngay lập tức.
• Đạt được lợi thế cạnh tranh – nhanh chóng chuẩn bị sẵn sàng quy trình đăng ký SaaS của bạn trong khi các đối thủ của bạn vẫn đang gặp khó khăn.

 

Bước đầu tiên trong kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm saas là giúp mọi người dễ dàng đăng ký. Đây có vẻ là một tuyên bố hiển nhiên, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi có nhiều sản phẩm SaaS khiến mọi người khó đăng ký.

Nếu ai đó phải nhảy qua các vòng chỉ để tạo tài khoản, họ có khả năng từ bỏ và chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Xem lại quy trình đăng ký của bạn và xem có cách nào để rút ngắn hoặc hợp lý hóa quy trình để họ sử dụng sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng hay không.

Có một số điều bạn có thể làm để đảm bảo quá trình đăng ký của bạn diễn ra suôn sẻ nhất có thể:

• Giữ cho biểu mẫu ngắn gọn và đơn giản. Chỉ yêu cầu thông tin hoàn toàn Cần thiết.
• Cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc đảm bảo hoàn tiền để mọi người có thể dùng thử sản phẩm của bạn với không mạo hiểm
• Có lời kêu gọi hành động rõ ràng và ngắn gọn trên trang đăng ký của bạn để mọi người biết chính xác những gì họ cần làm.

Tinh chỉnh Kêu gọi hành động

Một trong những cách đáng tin cậy nhất để thu hút nhiều khách hàng SaaS dùng thử hoặc mua sản phẩm của bạn chỉ đơn giản là hỏi họ. Xem lại chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn và làm rõ các bước tiếp theo mà bạn muốn khách truy cập trang web của mình thực hiện.

Bước đầu tiên và quan trọng nhất để gọi hành động thành công là hiểu những gì bạn muốn người dùng của mình làm. Điều này có vẻ giống như lẽ thường, nhưng nếu không có mục tiêu cụ thể, CTA của bạn có thể sẽ không hiệu quả. Mọi yếu tố trên trang web hoặc trang đích của bạn phải có mục đích hỗ trợ mục tiêu tổng thể là chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng.

CTA của bạn nên được đặt ở vị trí dễ thấy và dễ tiếp cận đối với người dùng. Văn bản phải rõ ràng và ngắn gọn, với một động từ mạnh để khuyến khích hành động mong muốn. Nút

bản thân nó phải được hiển thị nổi bật và sử dụng độ tương phản màu sắc để nổi bật so với phần còn lại của trang.

Đảm bảo CTA của bạn có liên quan đến vị trí hiện tại của người dùng trong hành trình của người mua. Ví dụ: nếu họ đang duyệt qua các trang sản phẩm của bạn, thì CTA hiệu quả có thể là “Tìm hiểu thêm” hoặc “Đăng ký”.

Tuy nhiên, nếu họ đã mua sản phẩm của bạn và chỉ đang tìm kiếm thông tin hỗ trợ, thì CTA được nhắm mục tiêu nhiều hơn có thể là “Tải xuống Hướng dẫn sử dụng” hoặc “Lên lịch một buổi đào tạo”.

Nhìn chung, chìa khóa để có một CTA thành công là biết người dùng của bạn và hiểu bạn muốn họ thực hiện những hành động nào. Với vị trí chiến lược và từ ngữ mạnh mẽ, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình và phát triển nhanh hơn trong ngành SaaS.

Các chiến lược truyền thông xã hội của SaaS

Cả hai công ty B2B và B2C SaaS đều có thể tận dụng tiếp thị truyền thông xã hội để tiếp cận đối tượng lý tưởng của họ, tăng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lòng trung thành và tăng doanh số bán hàng cũng như MRR hoặc ARR. Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ cho các sản phẩm SaaS, nhưng nó thường không được sử dụng tối đa. Để phát huy tối đa tiềm năng của nó, bạn cần phải có một chiến lược truyền thông xã hội vững chắc.

Dưới đây là một vài lời khuyên:

• Xác định các nền tảng mà thị trường mục tiêu của bạn đang sử dụng và tập trung nỗ lực vào đó.
• Đăng nội dung hấp dẫn sẽ khuyến khích mọi người tương tác với thương hiệu của bạn.
• Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
• Tận dụng lợi thế của tiếp thị có người ảnh hưởng và hợp tác với những người dùng mạng xã hội phổ biến để quảng bá sản phẩm của bạn.

Các chiến lược tiếp thị qua email của SaaS

Tiếp thị qua email có thể là một phần hiệu quả trong chiến lược tiếp thị SaaS của bạn. Bằng cách gửi email hoặc bản tin thường xuyên cho người đăng ký của mình, bạn có thể luôn chú ý và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng.

Tiếp thị qua email tạo ra 42 đô la cho mỗi đô la chi tiêu, đây là ROI 4.200% đáng kinh ngạc, khiến nó trở thành một trong những chiến lược tiếp thị SaaS tốt nhất hiện có.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ tiếp thị qua email để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch của mình và thực hiện các điều chỉnh nếu cần nhằm tối đa hóa ROI. Nếu bạn đang tìm kiếm trợ giúp về tiếp thị qua email của SaaS, đại lý tiếp thị hoặc nhà tư vấn của SaaS có thể giúp bạn phát triển một chiến lược hiệu quả đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của bạn.

Các phương pháp hay nhất trong tiếp thị qua email cho các công ty SaaS

Có một số điều chính cần ghi nhớ khi gửi thông báo tiếp thị qua email của SaaS:

Giữ cho email của bạn ngắn gọn và đi vào trọng tâm. Không ai muốn đọc email lan man – hãy tập trung vào việc truyền tải thông điệp của bạn một cách cô đọng.

Sử dụng hình ảnh hấp dẫn. Ngoài văn bản, hãy bao gồm hình ảnh hoặc các hình ảnh trực quan khác trong email của bạn để thu hút sự chú ý và phá vỡ sự đơn điệu của các tin nhắn chỉ có văn bản.

Sử dụng một dòng tiêu đề bắt mắt. Đây là cơ hội để bạn tạo ấn tượng tốt đầu tiên – sử dụng các từ khóa hoặc câu hỏi khơi gợi sự tò mò và khuyến khích người nhận mở email của bạn.

Cá nhân hóa tin nhắn của bạn. Bất cứ khi nào có thể, hãy gửi email của bạn tới những người nhận cụ thể bằng tên thay vì sử dụng lời chào chung chung “Người đăng ký thân mến”.

Bao gồm lời gọi hành động. Bạn muốn người nhận làm gì sau khi đọc email của bạn? Giúp họ dễ dàng thực hiện hành động bằng cách bao gồm nút hoặc liên kết gọi hành động rõ ràng và ngắn gọn.

Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất này, bạn có thể đảm bảo rằng các chiến dịch tiếp thị qua email SaaS của mình thành công trong việc thúc đẩy khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng.

Tiếp thị dựa trên tài khoản SaaS

Tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM) hay còn được gọi là bán tài khoản mục tiêu là một cách tuyệt vời để các công ty B2B SaaS tăng khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa tài liệu tiếp thị và đóng các tài khoản lớn hơn. Hầu hết các công ty SaaS tập trung nhiều hơn vào lưu lượng truy cập phải trả phí và lưu lượng không phải trả tiền để cung cấp cho các triển vọng kênh mới.

Playbook lỗi thời này không phù hợp với các giám đốc điều hành SaaS có tốc độ tăng trưởng cao, những người cũng thích cách tiếp cận thứ ba là bán tài khoản được nhắm mục tiêu, hoặc ABM. Không phải tất cả các đại lý tiếp thị của SaaS đều chuyên về các chương trình tiếp thị dựa trên tài khoản của SaaS do đội ngũ chuyên gia thích hợp trong năm lĩnh vực sau:

• Nội dung
• Nhắn tin • Tự động hóa
• Báo cáo • Dữ liệu

ABM cho phép bạn điều chỉnh nội dung và thông điệp tiếp thị của mình theo nhu cầu của từng tài khoản cá nhân, tăng khả năng chuyển đổi.

Ngoài ra, ABM cung cấp cho các nhà tiếp thị SaaS thông tin chi tiết có giá trị về những gì đang hoạt động và những gì không hiệu quả, vì vậy bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho các chiến dịch của mình.

 

Cách Bắt đầu Tiếp thị Dựa trên Tài khoản

Nếu bạn chưa quen với tiếp thị dựa trên tài khoản, có một số điều bạn cần để bắt đầu:

• Xác định các tài khoản mục tiêu của bạn. Tìm các công ty phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn về quy mô, ngành và vị trí. • Nghiên cứu các tài khoản mục tiêu của bạn. Khi bạn đã xác định được các tài khoản mục tiêu tiềm năng, hãy dành thời gian để tìm hiểu thêm về từng tài khoản. Nhu cầu cụ thể của họ là gì? Họ đang phải đối mặt với những thách thức nào? Sản phẩm hoặc dịch vụ SaaS của bạn có thể giúp họ như thế nào?
• Phát triển nội dung và thông điệp được cá nhân hóa. Tạo nội dung và thông điệp phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng tài khoản mục tiêu.
• Tạo cách tiếp cận đa kênh. Để tiếp cận những người ra quyết định ở mục tiêu của bạn

Làm việc với đại lý tiếp thị B2B SaaS có kinh nghiệm trong tiếp thị dựa trên tài khoản có thể giúp:

• Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn bằng cách nhắm mục tiêu các công ty có hồ sơ tương tự với khách hàng tốt nhất.
• Tạo thêm khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng thông qua tự động hóa tiếp thị cấp tài khoản.
• Tăng tỷ lệ đóng cửa và rút ngắn chu kỳ bán hàng của bạn bằng cách nhắm mục tiêu đúng tài khoản tại đúng lúc.
• Tiết kiệm thời gian và nguồn lực bằng cách tự động hóa các nỗ lực tiếp thị trên các kênh, bao gồm email, mạng xã hội và chiến dịch ABM

Tiếp thị dựa trên tài khoản là một trong những cách tốt nhất để đảm bảo các tài khoản lớn có doanh thu cao.

Tuy nhiên, nó cần rất nhiều thời gian và kiến thức. Bạn sẽ phải tiến hành rất nhiều nghiên cứu và chuẩn bị chuyên sâu cho số lượng cá nhân hóa cần thiết cho một chiến dịch SaaS ABM.

Các chiến lược tiếp thị video SaaS

Nếu bạn đang tìm cách đưa hoạt động tiếp thị SaaS của mình lên một tầm cao mới, một chiến lược bạn có thể muốn xem xét là xem video demo của mình. Bằng cách xem video demo của mình, bạn có thể đảm bảo rằng chỉ những người dùng đã đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ SaaS của bạn mới có thể truy cập vào video đó.

Điều này có thể giúp khuyến khích nhiều giới thiệu hơn, cũng như cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng bằng cách lọc ra những người không thực sự quan tâm đến dịch vụ SaaS của bạn.

Để bắt đầu theo dõi video demo SaaS của bạn, bạn sẽ cần tạo một biểu mẫu đăng ký bao gồm thông tin như tên, địa chỉ email công ty và số điện thoại. Bạn cũng có thể muốn cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc các ưu đãi khác để khuyến khích người dùng đăng ký. Khi bạn đã thu thập thông tin này, bạn có thể thêm cổng video vào video demo SaaS của mình bằng cách sử dụng nền tảng lưu trữ video như Vimeo hoặc Wistia.

Có một số lợi ích đi kèm với việc kiểm tra video demo SaaS của bạn, bao gồm:

• Chất lượng khách hàng tiềm năng được cải thiện: Bằng cách xem video demo SaaS của mình, bạn có thể đảm bảo rằng chỉ những khách hàng tiềm năng nghiêm túc mới có thể truy cập vào video đó. Điều này có thể giúp cải thiện chất lượng của khách hàng tiềm năng, cũng như tăng chuyển đổi.
• Nhiều người xem tương tác hơn: Những người dùng đã nỗ lực đăng ký dịch vụ hoặc kế hoạch tiếp thị sản phẩm saas của bạn có nhiều khả năng trở thành những người xem tương tác quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về những gì mà dịch vụ SaaS của bạn cung cấp. • Tăng giới thiệu: Bằng cách làm cho video demo SaaS của bạn chỉ những người đã đăng ký mới có thể truy cập được người dùng, bạn có thể khuyến khích nhiều giới thiệu hơn vì người dùng sẽ cần chia sẻ video của bạn để người khác xem.
• Tăng cường SEO: Xem video demo SaaS của bạn cũng có thể giúp cải thiện SEO của bạn, vì bạn sẽ có thể thêm từ khóa và siêu dữ liệu khác vào biểu mẫu đăng ký có thể giúp cải thiện xếp hạng tìm kiếm của bạn.

Nếu bạn đang tìm cách đưa hoạt động tiếp thị SaaS của mình lên một tầm cao mới, xem video demo SaaS của bạn là một chiến lược đáng xem xét. Việc triển khai một cổng hiệu quả cho nội dung video có thể giúp cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng và mức độ tương tác, đồng thời khuyến khích nhiều giới thiệu hơn và thúc đẩy SEO của bạn. Với một chút nỗ lực và liên tục tối ưu hóa, bạn có thể tận dụng video demo SaaS của mình để phát triển cơ sở khách hàng và tăng doanh thu.

Luôn sẵn sàng thích ứng

Các chiến lược bán hàng và tiếp thị cho các sản phẩm SaaS này được thiết kế để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn và tạo ra nhiều khách hàng SaaS hơn. Nhưng hãy nhớ rằng, thị trường luôn thay đổi trong các ngành công nghiệp có tốc độ cao như SaaS, vì vậy những ngày này nhóm của bạn cần phải nắm bắt được xu hướng tiếp thị của SaaS và tập trung vào sự tương tác của khách hàng để giảm thiểu tình trạng gián đoạn.